交付之后的持续性能保障
高性能涂层系统运行于高要求生产环境中，精度、重复性与设备稼动率直接影响产能与质量。纳峰科技的售后服务确保每一套 FCVA、PVD 及 PECVD 系统在安装完成后，仍能持续保持设计性能。
我们的服务体系融合预防性维护、预测性规划及全球响应网络。对于纳峰科技而言，创新不仅体现在设备交付，更体现在持续可靠运行。
预防性维护，保障稳定输出
纳峰科技的涂层设备以高精度与高重复性为核心设计理念。为持续保持性能，需要按计划执行结构化维护。
预防性维护包括：
- 现场设备检查
- 系统校准
- 原厂认证零件更换
- 工艺优化
该体系有效减少非计划停机，延长设备寿命，确保长期稳定生产。
保修保障与备件库存准备
纳峰科技将保修支持、技术服务与备件库存结合，保障生产连续性。
服务合约生效后，我们将为客户设备准备专属关键备件与耗材库存，包括真空泵、电源模块、电气组件等，可随时调配。
此“库存预备模式”有效避免停机延误。
保修范围涵盖核心系统组件与耗材，并由专业工程师提供诊断、优化及升级建议，确保设备适应不断变化的工艺需求。
全球技术支持，本地快速响应
纳峰科技通过亚洲、欧洲等区域服务中心构建全球服务网络。
区域团队结合新加坡总部的工程技术实力，为客户提供：
- 安装与调试
- 故障排查与恢复
- 预防与预测维护
- 系统升级支持
客户在全球范围内享有一致的服务标准与快速响应能力。
三大服务等级，匹配不同产能需求
纳峰科技售后服务分为 Gold、Platinum 与 Diamond 三个等级，满足不同生产规模与稳定性要求。
| 服务项目 | Gold | Platinum | Diamond |
|---|---|---|---|
| 维护覆盖范围 | 按既定大修周期执行预防性维护，包括定期设备检查、清洁及原厂认证零件更换。 | 定期执行部分及全面大修，覆盖关键系统（如真空泵或电源模块）。 | 全面预测性大修，覆盖整机系统，并主动更换关键部件以确保持续可靠运行。 |
| 技术支持 | 远程故障排查、技术咨询及与 NTI 认证工程师协调支持。 | 区域服务工程师提供现场维护及系统恢复支持。 | 优先全球支持，专属工程师配置，提供最快现场响应时间。 |
| 保修与保障 | 维护项目及耗材标准保修。 | 核心组件延长保修，包括电源、PLC 控制系统及电机等。 | 最高可达五年的电气与机械系统保修，提供全面保障。 |
| 库存准备 | 合约期内每年提供预备耗材套件（FCVA 靶材、点弧针、碳片、BN 环、内衬等）。 | 优先备件分配及替换单元准备，减少设备停机时间。 | 在 NTI 全球服务中心预留完整耗材与关键部件库存，实现即时调配。 |
| 性能优化 | 基础校准及设备健康检查，确保稳定涂层输出。 | 工艺微调、升级咨询及预防性调整，提高系统稳定性。 | 持续优化、预测性监控及工艺基准评估，实现最高稼动率与涂层一致性。 |
| 服务周期 | 1–3 年 | 3–5 年 | 最长 5 年（支持续约及多设备覆盖） |
| 适用对象 | 研发或小规模生产，强调可预测维护与稳定质量。 | 中等规模生产，追求更高可靠性与延长稼动时间。 | 高产量制造环境，需要 24/7 稳定运行与全球优先服务支持。 |
长期合作，持续创造价值
合规与出口信心提升
纳峰科技以长期伙伴关系为核心理念，不仅提供维护服务，更协助客户：
- 规划系统升
- 级稳定产线节拍
- 提升工艺能力
- 延长设备生命周期
通过透明沟通与结构化维护计划，客户可获得可预测的服务节奏与稳定的涂层品质。
贯穿设备生命周期的卓越保障
从电镀转向 PVD 并非单一因素驱动，而是基于对成本、合规与生产稳定性的综合考量。
纳峰科技的服务承诺远超设备安装阶段。每一次维护与优化，均体现与涂层技术同等的工程标准与精密要求。通过专业技术、主动维护与全球协作，我们确保设备在整个生命周期内保持卓越性能与稳定输出。可靠性不是承诺，而是建立在准备、规划与伙伴关系之上的持续过程。